Soporte y mantenimiento

Qué hacemos

• Consultoría técnica y revisión de arquitectura. Leemos el código, mapeamos el sistema y te decimos qué arreglar primero y qué puede esperar.
• Adopción de una base de código existente. Empezamos con una auditoría honesta del código: dependencias, cobertura de tests, agujeros de seguridad y las partes que se romperán antes.
• Mantenimiento, corrección de errores y actualizaciones de seguridad. Actualizamos dependencias, cerramos vulnerabilidades y publicamos las correcciones en ciclos cortos.
• Monitorización proactiva y soporte que responde. Uptime y seguimiento de errores, para detectar los problemas antes de que los reporten tus usuarios.
• Nuevas funcionalidades en un producto en producción. Añadimos sobre lo que ya funciona sin dejarlo fuera de servicio.
• Modernización y migración de sistemas heredados. Movemos los stacks antiguos hacia adelante por pasos, no con una única reescritura arriesgada.

Cómo trabajamos

Empezamos con una llamada. Miramos qué tienes, qué falla y qué necesitas después. Luego una propuesta: alcance claro, plazos y coste. Las tareas definidas van a precio cerrado, aprobado antes de tocar nada; el mantenimiento continuo va por tiempo y materiales.

Trabajamos en iteraciones cortas. Ves software funcionando en cada paso y siempre sabes en qué punto está el proyecto. Documentamos sobre la marcha: si más adelante traes a otro equipo, lo encuentra todo en orden.

Preguntas frecuentes

¿Podéis haceros cargo de software que construyó otro equipo? Sí. Es gran parte de lo que hacemos aquí. Empezamos con una auditoría del código y te damos una lectura honesta de su estado antes de comprometernos con nada.

¿Con qué rapidez respondéis cuando algo se rompe? Acordamos los tiempos de respuesta por adelantado, según lo crítico que sea el sistema. Como lo monitorizamos, muchas veces vemos el problema antes de que lo reportes. Para sistemas críticos de negocio podemos montar una guardia de disponibilidad.

¿Y si solo necesitamos unas pocas horas al mes? Funciona. El mantenimiento continuo va por tiempo y materiales, facturado por las horas que usamos de verdad. Sin cuota mínima que no necesites. Llevamos un registro breve de qué cambiamos y por qué, así ves exactamente en qué se van las horas.